Muebles de cocina con una
calidad garantizada
En todo proceso de garantía, intervienen una serie de condiciones básicas que conviene conocer y consideramos de su interés:
- El vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con lo ofrecido en el momento de la venta, similar a la muestra o producto expuesto, y que se corresponda con lo publicitado y las especificaciones que figuren en los catálogos técnicos y en el etiquetado o tarjetas identificativas de los distintos modelos exhibidos en el punto de venta del Distribuidor.
- El producto a entregar por el vendedor debe ser conforme al diseño, proyecto y presupuesto presentados al cliente y aceptados por éste.
- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien. En los seis primeros meses se presume que la falta de conformidad del bien existía cuando se entregó y durante los siguientes dieciocho meses, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega.
- El plazo máximo para informar de una falta de conformidad es de dos meses a partir de la aparición de la misma.
- En el caso de aparición de producto no conforme, el vendedor determinará que materiales deberán ser reparados o reemplazados por otros nuevos.
- En el caso de cambios, la sustitución del material será por otro de iguales características al no conforme, por lo que nunca podrá exigirse uno de calidad superior.
- Para ejercer el derecho a reclamar, el consumidor deberá reunir toda la documentación acreditativa de haber realizado la compra (factura, contrato, albarán de entrega), y dirigirse al Distribuidor donde realizó la operación.
Cualquier aspecto o duda en relación a los derechos, obligaciones y aplicación de la garantía, deberá atenerse a las normas y conclusiones que se derivan de la Directiva de la Comunidad Europea 1.999/44/CE y la Ley 23/2.003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Existen situaciones relacionadas con las características específicas del mueble de cocina y su transformación, que deben ser tenidas en cuenta y conocer que no dan lugar por lo tanto a la aplicación de garantía:
- Los muebles de madera maciza y de hoja de madera utilizan como materia prima un producto natural, por lo que mantienen unas variaciones en tono y veta propias de su origen. La garantía cubre la autenticidad de los materiales, el tipo de acabado y un tratamiento adecuado, y por consiguiente permanecerán las diferencias derivadas de las características indicadas.
- En el caso de ampliaciones o sustituciones para completar instalaciones anteriores o resolver no conformidades, y en operaciones de venta de material procedente de exposiciones, podrán darse variaciones de color o tono, resultado del efecto viraje.
- Por razones técnicas de los sistemas de reproducción e impresión, las imágenes representadas en catálogo pueden contener ligeras variaciones con respecto al color real de los distintos modelos y artículos.
Todo comprador de una instalación de muebles de cocina FORLADY, sea adquirida directamente o sea entregada por un promotor/constructor con el que se haya contratado la vivienda, tiene derecho a la aplicación de garantía, atendiendo a las condiciones incluidas en este catálogo de GARANTÍA FORLADY, y a las siguientes indicaciones:
- El inicio de la aplicación de garantía será el de la fecha de emisión de la factura de compra.
- Dirigir la posible reclamación al Distribuidor donde se realizara la operación.
- En el supuesto de instalaciones entregadas por un promotor/constructor con el que se haya contratado la vivienda, el inicio de la aplicación de garantía será el correspondiente a la recepción de la misma por esa empresa.
- Dirigir la posible reclamación a la Delegación correspondiente, especialmente si se desconoce la identidad suministradora de la instalación.
